Sortis hesabınızı silme

Son güncelleme: Eylül 2026

Oyuncu hesabınızın ve hesabınıza bağlı kişisel verilerin silinmesini dilediğiniz zaman talep edebilirsiniz. Bunun için üç yol bulunmaktadır.

1. Oyun içinden (en hızlı yol)

Oyunu açın, Ayarlar → Hesabı Sil (Settings → Delete Account) bölümüne gidin ve onaylayın. Talebiniz anında kayda alınır; e-posta göndermeniz gerekmez.

2. Web üzerinden

İletişim sayfamızdaki iletişim formunu kullanın: konu olarak DELETE ACCOUNT seçeneğini seçin ve oyunda Ayarlar (Settings) bölümünde gösterilen Oyuncu Kimliğinizi (Player ID) girin. Hesabınıza bağlı bir e-posta adresi veya parola bulunmadığından, hesabınızı Oyuncu Kimliği (Player ID) üzerinden buluruz.

3. E-posta ile

support@sortisgames.com adresine, konu satırına Account deletion request yazarak ve oyunda Ayarlar (Settings) bölümünde gösterilen Oyuncu Kimliğini (Player ID) belirterek yazın. Herhangi bir veriyi silmeden önce hesabın size ait olduğunu doğrulamak amacıyla bir soru sorabiliriz.

Silinen veriler

Hesap tanımlayıcınız ve tüm profil bilgileriniz, oyun ilerlemeniz ve bulut kayıtlarınız, sizinle ilişkilendirildiği ölçüde satın alma geçmişiniz ve destek yazışmalarınız silinir. Bu işlem tamamlandıktan sonra hesap ve ilerleme geri getirilemez.

Saklamak zorunda olduğumuz veriler ve saklama süresi

Artık sizi tanımlayamayacak şekilde anonim hâle getirilmiş veya toplulaştırılmış istatistikler ile vergi ve tüketicinin korunması mevzuatının yasal süre boyunca saklamamızı zorunlu kıldığı işlem kayıtları saklanır. Bunlar ayrı olarak tutulur; sizinle iletişim kurmak veya profilinizi yeniden oluşturmak için kullanılmaz.

İşlemin süresi

Silme taleplerini, veri koruma mevzuatının gerektirdiği üzere, tarafımıza ulaşmasından itibaren 30 gün içinde tamamlarız. Rutin yedeklerde tutulan kopyalar, söz konusu yedekler yenilendikçe en geç 90 gün içinde kaldırılır.

Silmeden önce

Silme işlemi; ilerlemenizi ve satın alınmış Elmaslar (Diamonds) dâhil harcanmamış tüm oyun içi öğeleri kalıcı olarak kaldırır. Satın alımlar, silme işleminden sonra devredilemez ve iade edilemez. Yalnızca bizden bildirim almak istemiyorsanız, bunun yerine cihaz ayarlarınızdan oyunun bildirimlerini kapatın — böylece ilerlemeniz korunur.

Sorular

Verilerinizle ilgili her konuda support@sortisgames.com adresine yazabilirsiniz.